Les avis sur L'Appart Fitness
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J'ai résilié mon abonnement en janvier 2025 mais la résiliation n'a pas été prise en compte tout de suite. Deux échéances ont été prélevées indûment mais ne m'ont toujours pas été remboursées malgré plusieurs demandes. Cela donne une idée de la politique commerciale de cette enseigne... Si je pouvais ne mettre aucune étoile, j'aurais choisi cette option !
Réponse de l'établissement
le 30 juin 2025
Bonjour Hjördis, je suis désolé pour la situation rencontrée. J'ai veillé personnellement à ce que votre problème soit réglé au plus vite et je vous ai répondu directement par mail. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Matthieu, Manager.
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Inscrite à L’Appart Fitness Glézé depuis plus de deux ans maintenant, et franchement, je ne peux que recommander cette salle ! L’ambiance est top, toujours conviviale, on s’y sent super bien dès qu’on passe la porte. J’ai eu la chance d’être coachée pendant un an par Jordan, et vraiment… quel coach ! Ultra pro, toujours à l’écoute, il m’a permis de progresser énormément. J’ai vu mon corps changer, gagné en force, en confiance, bref que du positif. Un grand merci à lui pour sa patience et son implication 💪 Petit mot aussi pour Alex, le roi des cours collectifs ! Toujours le smile, une énergie de dingue, ses séances passent à une vitesse folle. Il motive tout le monde, même quand t’as pas trop la foi, tu ressors avec la banane 😄 Et bien sûr, Océane à l’accueil, toujours adorable, souriante et dispo. Elle connaît tout le monde, elle met direct à l’aise, c’est un vrai plaisir d’être accueillie par elle à chaque fois. Bref, une équipe au top, une super ambiance, et une salle où on se sent bien. Allez-y les yeux fermés !
Réponse de l'établissement
le 30 juin 2025
Merci infiniment, Tania, pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tu apprécies autant notre salle et notre équipe. Jordan, Alex, et Océane sont de véritables atouts et ton retour positif leur fera chaud au cœur. Au plaisir de te revoir bientôt à L’Appart Fitness ! Sportivement, Matthieu, Manager
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Salle agréable, ouverte chaque jour et jusqu'à tard et le matériel de qualité. Machines variées et propre. La salle est grande donc on a de la place. Staff agréable et accueillant. Attention il peut faire vite chaud l'été.
Réponse de l'établissement
le 23 juin 2025
Bonjour Romain, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre équipement et notre accueil. Nous prenons note de votre remarque sur la température en été et travaillons à améliorer cela. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sportivement, Matthieu, Manager
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Inscrite à la salle depuis plusieurs années. Nous avons déjà passé un été tout entier sans climatisation, avec une chaleur infernal pour s’entraîner et qui pourrait être dangereuse en pratiquant une activité intense. Un an s’est écoulé et toujours aucune solution n’a été apporté au problème, il fait toujours une chaleur insupportable cette année ! Une HONTE ! Au prix de l’abonnement, il s’agit du strict minimum !!
Réponse de l'établissement
le 23 juin 2025
Chère Solène, Je prends note de votre expérience et je suis vraiment désolé pour les désagréments rencontrés. Nous travaillons activement à résoudre ce problème de climatisation pour assurer votre confort, sachez que des professionnels doivent intervenir dans les prochains jours. Merci pour votre fidélité et votre patience. Cordialement, Matthieu, manager
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Réponse de l'établissement
le 10 juin 2025
Bonjour Benjamin, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à L'Appart Fitness Gleizé a été positive. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles séances ! Sportivement, Matthieu,