L'Appart Fitness Dardilly

Hello Camille, merci pour ton avis nous allons le faire remonter à l'équipe ! A très vite dans nos cours : )

Re Re Bonjour Alyssa, Votre troisième commentaire est, une fois encore, exagéré et ne reflète pas la réalité de la situation. Concernant les tapis de course, certains équipements ont effectivement rencontré un dysfonctionnement ponctuel. Une intervention était déjà planifiée et nous étions dans l’attente du passage du technicien Matrix, seule habilitée à effectuer ce type de réparation. Les tapis ont depuis été remis en état. Nous rappelons que la maintenance de machines professionnelles ne peut pas être immédiate et dépend de prestataires externes, qui est standard dans toutes les structures. S’agissant de la propreté, vos propos sont dis sous contradiction et ne correspondent pas aux nombreux retours positifs que nous recevons régulièrement. Cela étant dit, nous restons exigeants avec nous-mêmes et continuons à faire le maximum au quotidien pour maintenir une salle propre et agréable pour vous ! Quant au “manque de professionnalisme” que vous évoquez, cette affirmation, est en total décalage avec l’implication réelle de notre équipe. Cordialement, La direction

Re bonjour Alyssa, Nous sommes toujours étonnés de lire ce type de commentaire, qui contraste assez nettement avec les retours que nous recevons quotidiennement sur l’accueil et l’ambiance de la salle. Nous sommes néanmoins ravis de constater que tout le monde ne vous a pas laissé cette impression, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux personnes que vous mentionnez. Comme pour tout avis, nous attachons de l’importance à disposer de retours précis et représentatifs, afin de pouvoir réellement nous améliorer. Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger de vive voix, ce qui est souvent plus constructif qu’un ressenti général. Cordialement. La Direction.

Bonjour Alyssa, Votre commentaire appelle plusieurs précisions, tant à la fois excessif et inexact. Concernant les trottinettes et vélos, il est clairement indiqué dès l’inscription que l’établissement ne dispose pas d’un espace intérieur dédié à leur stockage, pour des raisons évidentes de sécurité et de conformité. Un point d’attache extérieur est mis à disposition, comme dans la grande majorité des établissements. Nous avons toutefois fait preuve de tolérance temporaire à votre égard, tolérance que vous semblez aujourd’hui considérer comme un dû, ce qui n’est pas le cas. S’agissant de la batterie, vos contraintes personnelles ne peuvent en aucun cas primer sur les règles de sécurité applicables à tous. Nous ne pouvons adapter le fonctionnement de la structure à chaque situation individuelle, aussi particulière soit-elle. Quant à vos insinuations concernant l’installation d’un meuble « pour vous bloquer », elles sont tout simplement infondées et relèvent d’une interprétation pour le moins malveillante. L’aménagement de la salle répond à des besoins organisationnels internes, et non à des considérations personnelles. Enfin, nous sommes particulièrement surpris par vos remarques sur l’accueil et la propreté, qui ne reflètent en rien les retours habituels de nos adhérents ni les standards que nous nous imposons au quotidien. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction, mais nous ne pouvons accepter des accusations approximatives et dites sous le prétexte vexé ! Cordialement, La direction

Helloo SG, merci beaucoup ! Nous remontons cet avis aux coachs et allons continuer à chercher des solutions pour ce parking.